45 Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 45 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Innerhalb dieses Zeitraums können Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, müssen die Artikel:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• sich im Originalzustand befinden
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• zusammen mit einer Bestellnummer oder einem Kaufnachweis eingereicht werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

• individuell angefertigte Produkte
• personalisierte Artikel
• Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden können
• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Rücksendung.

Senden Sie Ihre Anfrage an:

careteam@Scandello.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Grund der Rückgabe (optional)
• Fotos des Artikels, falls ein Problem vorliegt

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abhängen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware.

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union verfügen zusätzlich über die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Vorschriften.

Dieses freiwillige 45-Tage-Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.